#E-Tourisme Le Marketing Automation pour optimiser l’avant, le pendant et l’après séjour

L’un des enjeux majeurs des acteurs de tourisme aujourd’hui est d’être en mesure de proposer une expérience de séjour unique, inoubliable et différente à ses visiteurs.

Pour atteindre ce résultat, les professionnels doivent optimiser la relation client durant les 3 étapes du séjour sur la destination:

l’avant séjour: La phase durant laquelle le client prépare son séjour, choisit sa destination, découvre le territoire et ses activités.

le « pendant »: la phase « expérientielle » du séjour. Le client vit la destination et découvre physiquement le territoire, la culture des populations et peut juger en temps réel.

l’après séjour: Cette phase permet de faire le bilan à froid, d’affiner le sentiment suite à l’expérience vécue. Le séjour est acheté et consommé. Il ne reste que les souvenirs, bons ou mauvais qui déterminerons une nouvelle consommation de la destination.

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